Seguridad y prevención
Pilares de
seguridad
para el uso responsable del gas
Información clara y práctica para prevenir
riesgos, cuidar tu hogar y fortalecer
la seguridad en comunidad.
Mudanza y
equipos
Qué revisar al mudarte o cambiar un equipo para mantener tu instalación segura.
¿Qué hacer ante
una fuga?
Pasos claros y seguros para actuar con calma ante una situación de fuga de gas.
Reguladores y
mantenimiento
Cómo identificar equipos certificados y mantener tu sistema en buen estado.
Seguridad en PH
y comunidad
Protocolos y buenas prácticas para edificios y administradores de PH.
Mudanza y
equipos
Qué revisar al mudarte o cambiar un equipo para mantener tu instalación segura.
¿Qué hacer ante
una fuga?
Pasos claros y seguros para actuar con calma ante una situación de fuga de gas.
Reguladores y
mantenimiento
Cómo identificar equipos certificados y mantener tu sistema en buen estado.
Seguridad en PH
y comunidad
Protocolos y buenas prácticas para edificios y administradores de PH.
TROPIGAS CONTIGO
La seguridad se
trabaja juntos
En Tropigas, la seguridad comienza mucho antes de que el gas llegue a tu hogar.
Aplicamos controles rigurosos, capacitación constante y protocolos operativos en cada etapa del proceso para garantizar un suministro confiable y seguro, y acompañarte con información clara cuando más lo necesitas.
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Seguridad y prevención
PREGUNTAS
FRENCUENTES
Uso del cilindro y regulador
¿Qué posición debe tener la perilla del regulador para abrir o cerrar el cilindro?
La perilla del regulador debe estar en posición recta para abrir el paso del gas y hacia abajo para cerrarlo.
¿Cada cuánto tiempo se debe cambiar el regulador de 25 lbs.?
Se recomienda reemplazar el regulador aproximadamente cada 5 años para mantener condiciones seguras de funcionamiento. La vida útil puede variar según el uso y el estado del equipo.
¿Cómo se instala el regulador de 25 lbs.?
El regulador cuenta con una perilla que debe ajustarse al cilindro ejerciendo presión hacia abajo. Cuando escuches un “click”, significa que ha quedado correctamente instalado.
¿Es normal que el cilindro o el regulador haga ruido?
Un ligero zumbido puede ser normal debido al flujo del gas mientras se utiliza el equipo. Si el ruido es fuerte, constante o se presenta cuando el equipo está apagado, debes reportarlo de inmediato.
¿Por qué se puede dañar el o-ring del cilindro?
El daño puede estar relacionado con el uso de reguladores no originales o incompatibles. Se recomienda utilizar siempre accesorios certificados.
¿Qué debo hacer si detecto un escape de gas?
Comunícate inmediatamente con los canales oficiales de atención:
📞 206-0000
📞 103
Nuestro equipo está disponible 24/7.
Siempre tengo que cerrar la válvula porque siento olor a gas. ¿Es normal?
No. Si percibes olor a gas, debes suspender el uso y reportar la situación de inmediato a nuestros canales de atención.
¿Dónde puedo conseguir reguladores originales Tropigas?
Puedes adquirirlos en nuestra agencia ubicada en La Locería, frente a la Cervecería Nacional, y en comercios autorizados. Verifica que el regulador tenga el sello superior con fondo blanco y letras rojas que indiquen “TROPIGAS”.
¿Los reguladores originales y las réplicas funcionan igual?
No. Se recomienda utilizar siempre reguladores originales, ya que están diseñados para garantizar compatibilidad y condiciones seguras de funcionamiento.
La rosca del cilindro no encaja, ¿qué debo revisar?
Verifica que el regulador sea compatible y original. Si el problema persiste, comunícate con nuestros canales de atención.
¿Los cilindros pasan por procesos de revisión?
Sí. Los cilindros pasan por procesos de revisión y mantenimiento continuo antes de salir al mercado.
¿Qué hago si considero que el cilindro está desgastado o presenta fallas?
Reporta la situación a los números oficiales para que podamos evaluar el caso y brindarte atención.
¿Cuál es el precio del kit completo de 25 lbs.?
El kit incluye regulador de 25 lbs., manguera plástica y dos grapas. Consulta el precio actualizado en nuestra agencia o canales oficiales.
¿Cuál es el precio del cilindro de 25 lbs.?
Consulta el precio vigente en nuestra agencia ubicada en La Locería o a través de los canales oficiales de atención.